Stavby RD na klíč, základové desky, hrubé stavby, jádrové omítky, betonové podlahy, rekonstrukce, obklady a dlažby, stavební finalizace, instalatérské práce, sádrokartonové konstrukce, fasády, zateplování domu a mnoho dalšího...
KONTAKTUJTE NÁSTento reklamační řád upravuje uplatňování práv z vadného plnění (odpovědnost za vady díla) ve vztahu k dílu prováděnému společností STASED s.r.o., IČ: 22175075 (dále jen „zhotovitel“) pro objednatele (dále jen „objednatel“), a to v návaznosti na smlouvu o dílo a občanský zákoník.
Za „dílo“ se považují stavební a související práce prováděné zhotovitelem podle dohody se zákazníkem (cenová nabídka, objednávka, smlouva o dílo, předávací protokol apod.).
Dílo je předáno a převzato podpisem předávacího protokolu, potvrzením převzetí (včetně e-mailu), případně uvedením díla do užívání objednatelem, pokud protokol nebyl sjednán.
Objednatel je povinen dílo při převzetí zkontrolovat a oznámit zjevné vady bez zbytečného odkladu.
Skryté vady jsou vady, které se projeví až po převzetí díla a nebylo možné je zjistit při převzetí běžnou kontrolou.
Objednatel je povinen skrytou vadu oznámit zhotoviteli bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí nebo mohl zjistit při obvyklé pozornosti.
Pokud není ve smlouvě sjednáno jinak, poskytuje zhotovitel na provedené práce záruku v délce 24 měsíců od předání díla.
Záruka se vztahuje na vady způsobené vadným provedením prací zhotovitelem. U materiálů se záruka řídí záručními podmínkami výrobce, pokud je zhotovitel objednateli předal.
Za vadu díla se nepovažuje zejména:
Reklamaci je nutné uplatnit písemně (e-mailem nebo poštou). Pro urychlení doporučujeme uvést:
Objednatel je povinen umožnit zhotoviteli přístup na místo realizace za účelem prohlídky vady a jejího odstranění a poskytnout nezbytnou součinnost.
Pokud objednatel součinnost neposkytne, lhůty pro vyřízení reklamace se přiměřeně prodlužují o dobu prodlení objednatele.
Zhotovitel potvrdí přijetí reklamace a navrhne termín prohlídky. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě (např. z důvodu technologických postupů, počasí, dodání materiálu).
O výsledku reklamace zhotovitel objednatele informuje písemně.
V případě uznané reklamace zhotovitel zpravidla zajistí:
Konkrétní způsob vyřízení se posuzuje podle povahy vady a možností technického řešení.
Pokud se reklamace ukáže jako neoprávněná (vadu nezpůsobil zhotovitel nebo nejde o vadu díla), může zhotovitel požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s posouzením reklamace (např. výjezd, diagnostika).
Je-li objednatel podnikatelem a dílo objednává v souvislosti se svou podnikatelskou činností, uplatní se odpovědnost za vady dle příslušných ustanovení občanského zákoníku a smlouvy. Objednatel je povinen oznámit vady bez zbytečného odkladu a postupovat v souladu se sjednanými podmínkami.
Tento reklamační řád je účinný od 1. 2. 2026 a může být aktualizován. V případě rozporu mezi tímto řádem a individuální smlouvou o dílo má přednost individuální smlouva.